مقدمة
1. مقدمة عامة
تقدم سياسة الخصوصية هذه معلومات حول آلية جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية من قبل منصة شتجر للتجارة الإلكترونية (“المنصة”، “نحن”، “لنا”) عندما تقوم بالتسجيل أو استخدام أو الوصول أو التفاعل مع أي من منصات، مواقع، منتجات أو خدمات شتجر.
في إطار جهودنا لتعزيز بيئة التجارة الرقمية الموثوقة، نقوم بجمع واستخدام المعلومات من الفئات التالية: التجار (أصحاب المتاجر)، العملاء والمستهلكين النهائيين، الشركاء ومطوري التطبيقات، وزوار الموقع الرسمي للمنصة.
2. جمع البيانات والمعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند قيامك بالتسجيل في منصة شتجر أو استخدام خدماتنا المدمجة. نحن بحاجة إلى هذه البيانات لتمكينك من تشغيل متجرك، وتأمين عمليات الدفع والشحن، ومنع المخاطر والاحتيال الرقمي.
- المعلومات الشخصية: تشمل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والوثائق الرسمية (مثل البطاقة الشخصية أو السجل التجاري للتاجر).
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تصفحك للوحة التحكم، بما في ذلك عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، وبيانات الجهاز.
- المعلومات المالية: تفاصيل بوابات الدفع وبطاقات الائتمان اللازمة لتسهيل عمليات الفوترة وتفعيل الاشتراكات.
3. التزامات التاجر تجاه عملائه
بصفتك تاجرًا على شتجر، فإننا نقوم بمعالجة بيانات عملائك ومستهلكيك النهائيين بناءً على توجيهك التقني. قانونياً، تعمل المنصة كـ "معالج بيانات" نيابة عنك. بالتالي، يتوجب عليك صياغة ونشر سياسة خصوصية واضحة داخل متجرك الخاص تشرح فيها للمستهلكين كيفية جمع بياناتهم وتحديد الجهات التي تشاركها معها.
4. آلية معالجة واستخدام البيانات
يتم معالجة البيانات الشخصية في شتجر بشكل عادل وقانوني تماماً للوفاء بالالتزامات التعاقدية وللأغراض التالية:
- التحقق من هوية التجار ومصادقة الحسابات لمنع الاحتيال.
- ربط المتاجر مع مزودي الخدمات الخارجيين مثل شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني.
- تقديم الدعم الفني، وإرسال التحديثات الدورية، وتطوير البنية التحتية للمنصة.
5. حقوق المستخدم والتحكم بالبيانات
تضمن منصة شتجر لكافة المستخدمين الحقوق الأساسية التالية لإدارة بياناتهم:
- الحق في الوصول والتصحيح: الاطلاع على بياناتك الشخصية وتحديثها فوراً من خلال لوحة التحكم.
- الحق في طلب الإتلاف: طلب حذف بياناتك الشخصية بشكل كامل عند رغبتك في إغلاق المتجر، مالم تكن هناك مبررات قانونية أو ضريبية تمنع ذلك.
- الحق في سحب الموافقة: إيقاف معالجة البيانات لأغراض ترويجية أو تسويقية في أي وقت.
6. حماية وأمن المعلومات
نحن ملتزمون بتطبيق أعلى معايير الحماية السيبرانية لحظر أي وصول غير مصرح به لبيانات المتاجر. يتم فحص وتقييم أنظمتنا السحابية بشكل دوري للتأكد من تشفير البيانات المالية والتجارية الحساسة بالكامل عبر خوادم آمنة.
7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
تحتفظ منصة شتجر بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك التجاري. وعند انتهاء الغرض من جمع البيانات أو بناءً على طلبك، يتم التخلص منها وإتلافها بأمان، مالم تكن مرتبطة بقضايا قضائية قائمة أو التزامات تنظيمية محددة تفرض الاحتفاظ بها لمدد معينة.
